Решив приобрести квартиру в Минске, Сергей остался ни с чем. По словам пострадавшего, собственница квартиры забрала задаток, эквивалентный $2 тыс., и два месяца кормит потенциального покупателя «завтраками». Милиция уже работает с данным делом. Почему горе-покупатель винит в мошенничестве не только продавца, но и агентство недвижимости, читайте в материале Realt.by.
— Моя история — яркий пример наивности покупателей, недобросовестности агентов и коварности хозяев. Сейчас, конечно, дело разбирается в милиции, однако хочется, чтобы мой горький опыт стал для других поучительным, и больше никто не попался на удочку мошенников.
Все началось в середине июня текущего года, когда в объявлениях о продаже жилья я нашел квартиру по ул. Золотая Горка. Квартира меня заинтересовала, и я начал работу с сотрудником агентства недвижимости «Вариант», которое занималось продажей объекта.
— В момент просмотра квартиры агент сообщила мне, что цена на недвижимость уже возросла с $109 тыс. до $112 тыс. Скажу прямо, эта информация меня порядком удивила, и я взял тайм-аут на раздумья, однако не успел я опомниться, как мне позвонила хозяйка той самой квартиры. Собственница предлагала купить жилье по старой цене, но только в обход агентства недвижимости. Хочу отметить, что своего номера хозяйке квартиры я не оставлял, да и вовсе никогда ранее ее не видел, все вопросы по поводу объекта недвижимости решались через агента. Из этого следует, что именно она и передала мои контактные данные хозяйке.
После звонка я встретился с продавцом. Женщина произвела положительное впечатление, поэтому оставив задаток в размере $2 тыс. и написав расписку о передаче денежных средств, я со спокойной душой отправился домой.
— Однако, как оказалось, первое впечатление бывает обманчивым. Уже вскоре стало ясно, что ни совершать сделку, ни возвращать задаток женщина не планирует. До конца июля собственница целенаправленно тянула время, оправдываясь тем, что завершается процесс согласования перепланировки. Чтобы ускорить процесс купли-продажи недвижимости, я прилетел в Минск еще раз 4 августа. Согласно нашей расписке квартира должна была быть освобождена и переоформлена до 6 августа, но продавец давила на свое, просила переписать расписку, отсрочить сделку, уменьшить стоимость объекта или оплатить мои издержки, так как документы все еще не были готовы.
Вскоре мое терпение лопнуло, и я потребовал вернуть задаток хотя бы в одинарном размере, но все оказалось безуспешно. Ни возвращать задаток, ни оформлять сделку собственница до сих пор не согласилась.
Этот факт вынудил меня обратиться в милицию с заявлением о мошенничестве. Однако, на мой взгляд, история гораздо глубже. Есть подозрения, что в деле замешаны сотрудники агентства недвижимости «Вариант», которые и передали продавцу мои данные, ведь квартира все еще рекламируется, не смотря даже на то, что разрешение на получение нового техпаспорта хозяйка получила лишь 26 августа, что подтверждает реальное отсутствие документов на продажу. На мою просьбу разобраться в ситуации, представители агентства ответили:
«На Ваше электронное обращение от 15.08.2015 г. с просьбой провести разбирательство в отношении действий сотрудника агентства и собственника квартиры сообщаем следующее:
1. Агент по операциям с недвижимостью действовала в соответствии с правилами оказания риэлтерских услуг, своей должностной инструкцией и договором на оказание риэлтерских услуг, заключенным между агентством и продавцом квартиры.
2. Договор на оказание риэлтерских услуг на продажу вышеуказанной квартиры действителен, и агентство продолжает рекламировать и продавать объект, т. к. на сегодняшний день никто из потенциальных покупателей не изъявил желания заключить с агентством договор с намерением купить эту квартиру.
3. Наличие документов на продаваемый объект проверяет риэлтер, ответственный по договору в момент заключения договора на оказание риэлтерских услуг.
4. Предоставить Вам копию договора на оказание риэлтерских услуг, заключенного между агентством и продавцом, не представляется возможным, т. к. агентство обязано соблюдать конфиденциальность в отношении своего заказчика».
По словам пострадавшего, правоохранительные органы уже занимаются данным инцидентом, а милиция выявила явные нарушения в оформлении документов. Однако делать выводы, что сотрудники агентства недвижимости замешаны в мошеннической схеме, преждевременно. Прокомментировать ситуацию мы попросили директора АН «Вариант» Инну Стрекалову:
— Для того чтобы привлечь к ответственности агентство недвижимости либо обращаться к нам за помощью и поддержкой, данный гражданин после осмотра квартиры и принятия решения о ее покупке должен был заключить договор на оказание риэлтерских услуг с агентством, а также соглашение о намерениях с продавцом квартиры. В этом случае агентство при возникновении споров либо препятствий по совершению сделки регулирует отношения между сторонами, защищает права своих клиентов и несет ответственность в рамках договора на оказание риэлтерских услуг.
В данном случае покупатель воспользовался услугами агентства, осмотрел квартиру в присутствии агента, но не заявил о своем намерении купить квартиру, более того, сказал, что платить агентству не собирается.
Далее, предполагаю, события разворачивались по известному для всех сценарию: покупатель вычисляет телефон продавца, либо, зная номер квартиры, приходит вечером с визитом (тем более что он снимает квартиру неподалеку), и они благополучно договариваются, подписывают соглашение о задатке и покупатель передает задаток продавцу. Далее у них что-то не заладилось. Сделка не состоялась. Видимо, покупатель, внося задаток, не придал значения тому факту, что в квартире перепланировка, и ее надо утверждать, а это требует времени, а также тому факту, что требуется подбор варианта встречной покупки для продавца квартиры. Короче, он поступил очень легкомысленно, и фраза «жадность порождает бедность» здесь очень кстати.
Мне, а также агенту и риэлтеру стало известно о происходящем после того, как покупатель обратился ко мне с письмом на электронную почту с просьбой разобраться в обстоятельствах произошедшего и оказать максимальную помощь по вопросу возврата задатка, а также с обвинениями в адрес агента.
После разговора со следователем стало ясно, что покупатель обвиняет агента в сговоре с продавцом с целью присвоения задатка, внесенного им за квартиру. Конечно, я не могу знать, был сговор или нет, но зная своего сотрудника уже почти 10 лет, могу сказать, что она впервые попала в такую историю, это добросовестный и порядочный человек, ответственно относящийся к своим обязанностям, поэтому я более чем уверена, что ее вины в этой истории нет. А желание покупателя найти виновного в своих ошибках, в общем, понятно.
Надо сказать, что хоть сейчас и идут споры между покупателем и продавцом, в одном они были едины, воспользовавшись услугами – «кинуть» агентство.
Я считаю, что эта история очень поучительна для тех, кто берется не за свое дело, неуважительно относится к чужому труду и пытается экономить там, где этого делать нельзя, и в результате не получает желаемое, а теряет время и деньги.
Мнение юриста и директора агентства недвижимости «Эксперт» Павла Астапени:
— Должен сразу сказать, что вся эта ситуация для стороннего наблюдателя, незнакомого с риэлтерской кухней изнутри, может испортить впечатление о риэлтерах в частности и о рынке недвижимости в целом.
Однако, никого не выгораживая, расскажу о сложившейся практике, чтобы читатель сам определил, могло ли быть так, как описывает потенциальный покупатель, или ситуация развивалась по другому сценарию.
Во-первых, агент, который якобы передал продавцу квартиры контактные данные покупателя – должен быть либо абсолютным новичком в профессии, либо человеком, которого не беспокоит свой собственный заработок. С учетом сложившейся на рынке недвижимости ситуации я и в страшном сне не могу представить, что такие люди могут работать на рынке. Хлеб агента/риэлтера – переговоры, переговоры и еще раз переговоры. Эра торговли информацией ушла в небытие, добиваются результата на рынке только хорошие переговорщики. Поэтому, зачем агенту в этой ситуации отдавать свой хлеб, я ума не приложу.
Во-вторых, агентство недвижимости без согласия продавца действительно не имеет право предоставлять договор на оказание риэлтерских услуг – требование о соблюдении конфиденциальности никто не отменял.
В-третьих, заключение предварительного договора с помощью агентства недвижимости не может быть гарантией отсутствия какого-либо злого умысла со стороны продавца – любой продавец гипотетически может взять задаток и скрыться либо отказаться продавать квартиру лицу, давшему задаток. Но оформление предварительного договора и задатка через хорошее агентство – это гарантия того, что соответствующие бумаги будут оформлены юридически верно, и в случае возникновения подобных проблем вы можете с полной уверенностью на них опираться, доказывая свою правоту. Все же расписки – это, на мой взгляд, бесполезные клочки бумаги, из которых очень сложно установить истину. Также, кстати, оформление юридически выверенных документов защищает и интересы добросовестного продавца.
В-четвертых, продолжение рекламирования квартиры в описываемой ситуации, если нет каких-либо других нарушений со стороны агентства недвижимости (это должны устанавливать соответствующие органы), правомерно, поскольку в соответствии с законодательством риэлтерская организация обязана снять рекламу только в том случае, если ею найден покупатель на квартиру, и в агентстве недвижимости оформлены соответствующие документы.
Потерпевшему я бы посоветовал продолжать пытаться разрешить ситуацию с помощью правоохранительных органов, возможно, если все было так, как он описывает, в действиях продавца органы внутренних дел/прокуратура усмотрят состав правонарушения. Если же нет, то решить проблему можно будет только в суде. Однако, как я уже указал, с составленными «на коленке» расписками это, на мой взгляд, будет сложно.
В целом, такие ситуации не так часты на рынке недвижимости – и продавцы, и покупатели с помощью СМИ наслышаны о реальных историях, которые случаются с очень уж самостоятельными гражданами, стремящимися сэкономить на качественных услугах. Никто ведь не хочет попасть в процент тех бедолаг, которые оказываются у разбитого корыта без какой-либо возможности возместить понесенный ущерб.
Первоначально было опубликовано здесь: realt.by
Или подпишитесь на свежие статьи сайта по RSS
Добавить комментарий